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春风化雨蕴真情 仁心善行化彩虹 ——访贵州医科大学附属乌当医院外一科护士长余昌艳
作者:记者 刘素娥     Date : 2017-08-14


   护理工作平凡而伟大,它的平凡在于细微和实在,伟大在于生命的呵护与延伸。凭着对护理事业的执着追求,她15载如一日坚守在临床护理一线,凭着精湛的业务技术和优质的服务质量,她屡获嘉奖,不久前更荣获“优质护理服务表现突出个人”称号,获国家卫生计生委通报表扬。她就是贵州医科大学附属乌当医院外一科护士长余昌艳。
   外一科集胸外科、骨科于一体,前来就诊的大部分是急、危、重症患者,还经常有集体创伤病人,无论哪个班次,患者量大且病情急重是常态。余昌艳总是勤勤恳恳,以身作则,带领科室姐妹们有条不紊地开展一系列护理抢救工作,至今无一起医疗纠纷事件,获得了患者及家属的高度赞扬,为医院赢得了良好声誉。每天,等所有病人安置完毕,她拖着疲惫的双腿走出医院大门时,早已是灯火通明……
   作为护士长,余昌艳深深懂得,护理人员的业务水平和服务质量关系到医院的形象和社会效益,团队的整体素质关乎患者及家属的满意度。在护理工作中,她总是严格要求自己,精益求精,不断提升专业护理技能,凭一身过硬的技术及时有效地解决各种护理问题,发挥出良好的示范带动作用。有一次,医院收治了一位从高处摔下致颅脑损伤伴严重颈椎骨折的33岁男性患者,入院时病人呈半昏迷状态,并伴有烦躁不安,情况非常严重,必须尽快进行手术。接到通知后她立即赶到医院,为患者进行术前准备。备皮过程中,余昌艳发现患者情绪愈加烦躁,大汗淋漓,顺着患者下腹部触摸发现膀胱部分十分充盈,询问家属后得知患者受伤后未解小便。根据经验,她判断应是尿潴留所致,当即告知医生,并为患者进行留置导尿。随着尿液的引出,患者腹部逐渐放松,烦躁情绪消失,后来还小声向她道谢。一个小时后,患者被推进手术室,余昌艳才稍微松了一口气,回想那一刻仍心有余悸,若是自己没有多留心,患者很可能会发生膀胱破裂,后果不堪设想。
   为更好贯彻“以患者为中心”的护理理念,余昌艳以身作则,细心、耐心为患者进行皮肤护理、肢体功能锻炼等,协助下床活动、翻身拍背,从细微之处让患者感受到如亲人般周到热情的服务,真正让患者“带着希望来,带着感动走”。一位18岁的男性患者,因疾病长期卧床,生活上又缺乏周到的照顾,以致全身大面积褥疮住院。入院时全身上下多处皮肤溃烂深达骨质,散发出阵阵恶臭,连家属都不愿意靠近。当时患者生命体征不稳,必须立即进行有效治疗,余昌艳亲自带头,不怕脏不怕累,每天帮助患者翻身,按摩容易受压的部位,协助医生进行长达一个多小时的清创和换药,并根据患者的皮肤情况制定了一系列的护理计划,帮助其树立治疗信心。一段时间后,患者的褥疮逐渐好转,心态情绪也出现了积极的转变,出院时,病人及家属连声感谢余昌艳等护士的精心护理和治疗。
   自优质护理服务工作全面展开以来,在余昌艳带领下,团队服务意识全面提升,护理工作流程更加规范,各项护理工作登上新台阶。病房环境更加整齐有序,为患者营造了温馨、安静的休养环境;各类规范化制度执行更加有力,护理质量更加安全有效;护理工作内涵更为丰富,使患者从生理到心理得到针对性、有效的护理照顾,患者及家属满意度明显提升。
   比大地更广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是心灵。纵使受了委屈,余昌艳的脸上依然保存灿烂的微笑,这微笑是翅膀,承载了一个个家庭健康平安的希望。对她来说,值得自豪的,不是那一本本荣誉证书,而是满面愁容的病人舒展后的眉头,是每一个家庭历经风雨后见到的彩虹。

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